FRANKIE e-pood
Versioon: 1.0
Kehtib alates: 28.10.2026
1. Üldtingimused
1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad e-poes frankie.ee kaupade ostmisel.
1.2. E-poe omanik ja müüja on Paper Moon OÜ (registrikood 17616113), aadress Karu tn 1-1, Muraste küla, Harku vald, Harju maakond, 76905, Eesti. Kontakt: info@frankie.ee.
1.3. Müügitingimused reguleerivad müüja ja ostja vahel e-poest kaupade ostmisel tekkivaid õigussuhteid.
1.4. Tarbijaks loetakse füüsilist isikut, kes ostab kaupu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- ega kutsetegevusega.
1.5. Müügitingimused kehtivad koos e-poes esitatud tooteteabe ja tellimuse vormistamisel kuvatava teabega.
2. Toodete ostmine ja tellimuse vormistamine
2.1. E-poes kuvatakse müüdavate toodete kirjeldused, omadused ja hinnad.
2.2. Tellimuse esitamiseks valib ostja soovitud tooted, lisab need ostukorvi, sisestab nõutud andmed ning valib pakutavate võimaluste seast sobiva tarne- ja makseviisi.
2.3. Enne tellimuse kinnitamist saab ostja kontrollida tellimuse sisu, kaupade kogust, hinda, tarnekulu ja muid tellimusega seotud andmeid ning vajaduse korral neid parandada.
2.4. Enne tellimuse esitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogusumma koos kohaletoimetamise kuludega.
2.5. Tellimus muutub müüjale siduvaks vastavalt tellimuse kinnitamise ja lepingu sõlmimise protsessile, millest ostjat e-poes teavitatakse. Müüja saadab ostjale tellimuse ja lepingu sõlmimise kinnituse e-posti teel või muul püsival andmekandjal.
2.6. Kui tellimuse täitmine ei ole võimalik, teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel ning tagastab tasutud summa, kui ostja on selle tasunud ja tellimust ei ole võimalik täita.
3. Hinnad ja maksmine
3.1. E-poes kuvatavad hinnad on eurodes ja tarbijale esitatud lõpphinnad koos kohaldatavate maksudega.
3.2. Kohaletoimetamise tasu ei sisaldu toote hinnas, välja arvatud juhul, kui e-poes on märgitud teisiti. Tarnekulu kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
3.3. Tellimuse eest saab tasuda e-poe kassas pakutavate makseviiside kaudu. Kasutatavad makseviisid kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
3.4. Makse vahendamiseks võib müüja kasutada kolmandate osapoolte makseteenuseid, näiteks PayPali, kui see makseviis on e-poes saadaval. Sellisel juhul võib makse tegemisele kohalduda ka vastava teenusepakkuja tingimustik.
3.5. Müüja ei küsi ostjalt makse tegemiseks vajalikku salasõna ega palu edastada makseandmeid e-posti teel.
4. Kauba kohaletoimetamine
4.1. Müüja toimetab kauba ostjani e-poes tellimuse vormistamisel pakutavate tarneviiside kaudu.
4.2. Tarneviisid, tarnekulu ja eeldatav kohaletoimetamise aeg kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.
4.3. Müüja täidab tellimuse kokkulepitud tähtaja jooksul. Kui tähtaega ei ole eraldi kokku lepitud, toimetatakse kaup kohale seaduses sätestatud tähtaja jooksul.
4.4. Kui tellimuse kohaletoimetamine viibib või ilmnevad asjaolud, mis takistavad tellimuse täitmist kokkulepitud ajal, teavitab müüja ostjat sellest esimesel võimalusel.
4.5. Ostja vastutab tellimuses esitatud kontakt- ja tarneandmete õigsuse eest. Ebaõigete andmete tõttu ebaõnnestunud kohaletoimetamise korral võtab müüja ostjaga ühendust võimaliku lahenduse leidmiseks.
4.6. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise riisiko läheb tarbijale üle kauba kättesaamisel, välja arvatud juhul, kui tarbija on valinud müüja pakutud vedajast erineva vedaja ja see vedaja ei olnud müüja pakutud võimalus.
5. Lepingust taganemine ja kauba tagastamine
5.1. Tarbijal on õigus e-poest sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel, mil taganemisõigus ei kohaldu.
5.2. Taganemisõiguse kasutamiseks esitab ostja müüjale ühemõttelise taganemisavalduse 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisavalduse saab esitada e-poes oleva veebipõhise taganemisfunktsiooni kaudu. Taganemisavalduses tuleb esitada vajalik teave ostja ja tellimuse tuvastamiseks.
5.3. Taganemisavalduse kättesaamise kinnituse saadab müüja ostjale elektrooniliselt.
5.4. Pärast taganemisavalduse esitamist peab ostja kauba müüjale tagasi saatma või üle andma hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.
5.5. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, kui müüja ei ole teatanud teisiti ja õigusaktidest ei tulene teisiti.
5.6. Ostja võib kaupa käsitseda ja proovida üksnes ulatuses, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see oleks lubatud tavapoes. Kui ostja on kaupa kasutanud rohkem, kui on vajalik sellega tutvumiseks, võib müüjal olla seaduses sätestatud tingimustel õigus nõuda kauba väärtuse vähenemise hüvitamist.
5.7. Müüja tagastab ostjale lepingust taganemise korral kõik saadud maksed, sealhulgas kauba tavapärase kohaletoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kui ostja on valinud müüja pakutud odavaimast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea müüja tagastama kallima tarneviisi lisakulu. Müüja võib tagasimaksega viivitada seni, kuni on kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem, välja arvatud juhul, kui müüja on nõustunud kaubale ise järele tulema.
5.8. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati algse ostu eest tasumisel, kui ostja ja müüja ei lepi kokku teisiti.
5.9. Seaduses sätestatud erandite korral ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus. Kui mõne toote puhul on taganemisõigus seaduse alusel välistatud, teavitatakse ostjat sellest enne ostu sooritamist.
6. Kauba lepingutingimustele mittevastavus ja pretensioonid
6.1. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud korras.
6.2. Kui ostja avastab kaubal puuduse või muu mittevastavuse, palume sellest teavitada müüjat e-posti aadressil info@frankie.ee. Võimaluse korral lisada tellimuse number, puuduse kirjeldus ja fotod.
6.3. Tarbijal on õigus esitada kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral seadusest tulenevaid nõudeid kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
6.4. Tarbijal tuleb kauba mittevastavusest müüjat teavitada mõistliku aja jooksul pärast sellest teada saamist.
6.5. Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on tarbijal seaduses sätestatud tingimustel õigus nõuda muu hulgas kauba parandamist või asendamist ning seaduses ette nähtud juhtudel lepingust taganeda ja raha tagasi saada.
6.6. Müüja vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui kaebust ei ole võimalik selle aja jooksul lahendada, teavitab müüja ostjat viivituse põhjusest ja vastamise uuest tähtajast.
7. Isikuandmete töötlemine
7.1. Müüja töötleb ostja isikuandmeid tellimuste täitmiseks, maksete ja kohaletoimetamise korraldamiseks, kliendisuhtluseks ning õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.
7.2. Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on esitatud e-poe privaatsustingimustes.
8. Müügitingimuste versioonid ja muutmine
8.1. Käesolev dokument on müügitingimuste versioon 1.0, mis kehtib alates 28.10.2026.
8.2. Müüja võib müügitingimusi tulevikus muuta. Muudetud tingimused avaldatakse e-poes uue versiooninumbri ja jõustumiskuupäevaga.
8.3. Varasemate versioonide sisu säilitatakse muutmata kujul, et oleks võimalik tuvastada, millised müügitingimused kehtisid konkreetse tellimuse esitamise ajal.
8.4. Tellimusele kohaldatakse üldjuhul tellimuse esitamise ajal kehtinud müügitingimusi, arvestades kohaldatavatest õigusaktidest tulenevaid kohustuslikke nõudeid.
9. Vaidluste lahendamine
9.1. Ostja ja müüja püüavad lahendada tellimuse või müügilepinguga seotud erimeelsused esmalt kokkuleppe teel.
9.2. Kui ostja ja müüja ei jõua kokkuleppele, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Lisateave on kättesaadav veebilehel ttja.ee.
9.3. Vaidluste lahendamisel kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte. Käesolevad tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
10. Müüja kontaktandmed
Müüja: Paper Moon OÜ
Registrikood: 17616113
Aadress: Karu tn 1-1, Muraste küla, Harku vald, Harju maakond, 76905, Eesti
E-post: info@frankie.ee
E-pood: https://frankie.ee
Dokumendi versioon: 1.0
Kehtiv alates: 28.10.2026