Viimati uuendatud: 28.10.2026
1. Üldine teave
Käesolevad privaatsustingimused selgitavad, kuidas Paper Moon OÜ töötleb FRANKIE e-poe klientide ja veebilehe külastajate isikuandmeid.
Vastutav töötleja: Paper Moon OÜ
E-pood: https://frankie.ee
Registrikood: 17616113
Aadress: Harju maakond, Harku vald, Muraste küla, Karu tn 1-1, 76905
E-post: info@frankie.ee
Isikuandmeid töötleme kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ja kohaldatavate Eesti õigusaktidega.
2. Milliseid isikuandmeid töötleme?
Sõltuvalt e-poe kasutamisest ja tellimuse esitamisest võime töödelda järgmisi andmeid:
- Kontaktandmed: nimi, e-posti aadress ja telefoninumber.
- Tellimuse ja tarne andmed: tellitud tooted, tellimuse number, tarneaadress või valitud pakiautomaat ning kohaletoimetamiseks vajalikud andmed.
- Makseandmed: makse staatus, tehingu viited ja arveldamiseks vajalik teave. Maksekaardi ja muude maksevahendite andmeid töötleb vastav makseteenuse pakkuja.
- Kliendikonto andmed: konto loomiseks vajalikud andmed ja tellimuste ajalugu, kui kasutad kliendikontot.
- Kliendisuhtluse andmed: e-kirjad, päringud ja muu klienditeeninduseks vajalik teave.
- Tehnilised andmed: veebilehe turvalisuse ja toimimise tagamiseks vajalikud logid ning küpsiste või sarnaste tehnoloogiate kaudu kogutavad andmed vastavalt küpsiste poliitikale.
Töötleme üksnes andmeid, mis on vajalikud konkreetse eesmärgi saavutamiseks.
3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused
Tellimuste täitmine. Kasutame andmeid tellimuste vastuvõtmiseks, maksete kontrollimiseks, toodete kohaletoimetamiseks ja tellimusega seotud suhtluseks. Õiguslik alus on lepingu täitmine.
Maksed ja raamatupidamine. Töötleme tehingu- ja arveldusandmeid maksete haldamiseks ning seadusest tulenevate raamatupidamiskohustuste täitmiseks. Õiguslik alus on lepingu täitmine või juriidilise kohustuse täitmine.
Klienditeenindus ja pretensioonid. Kasutame andmeid küsimustele vastamiseks, tagastuste ja pretensioonide lahendamiseks ning vajaduse korral õigusnõuete käsitlemiseks. Õiguslik alus sõltub olukorrast ning võib olla lepingu täitmine, juriidilise kohustuse täitmine või õigustatud huvi.
Kliendikonto haldamine. Kui lood e-poes konto, töötleme andmeid konto toimimise ja tellimuste ajaloo kuvamise võimaldamiseks.
Veebilehe turvalisus. Töötleme vajalikke tehnilisi andmeid e-poe toimimise tagamiseks, tõrgete lahendamiseks ja väärkasutuse ennetamiseks.
Analüütika ja turundus. Kui kasutame analüütilisi või turundusteenuseid, töötleme nendega seotud andmeid üksnes kohaldatavate nõuete alusel. Kui vajalik on nõusolek, küsime selle enne vastava töötlemise alustamist.
4. Maksepartner PayPal
FRANKIE e-poes saab maksete tegemiseks kasutada PayPali makseteenust.
PayPali kaudu makstes töödeldakse makse sooritamiseks vajalikke andmeid PayPali tingimuste ja privaatsuspoliitika kohaselt. PayPal võib makseteenuse osutamiseks töödelda näiteks maksega seotud teavet, kontaktandmeid ja tehinguandmeid.
PayPal töötleb enda teenuse osutamiseks vajalikke andmeid oma tingimuste kohaselt ning võib teatud toimingute puhul tegutseda iseseisva vastutava töötlejana.
PayPali privaatsuspoliitika: https://www.paypal.com/privacy
Paper Moon OÜ ei kogu ega säilita maksekaardi täielikke andmeid, kui neid töötleb otse makseteenuse pakkuja.
5. Isikuandmete edastamine teenusepakkujatele
Võime edastada isikuandmeid ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks või e-poe toimimiseks, järgmistele teenusepakkujatele:
- makseteenuse pakkujale PayPal;
- tarne- ja logistikapartneritele;
- e-poe majutuse ja tehnilise halduse teenusepakkujatele;
- raamatupidamis- ja arveldusteenuse pakkujatele;
- muudele e-poe toimimiseks vajalikele teenusepakkujatele.
Andmeid edastatakse ainult vajalikus ulatuses. Kui teenusepakkuja töötleb andmeid meie nimel, rakendame asjakohaseid lepingulisi ja muid kaitsemeetmeid.
Kui andmeid edastatakse väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, tagame, et edastamine toimub kooskõlas kohaldatavate andmekaitsenõuetega.
6. Isikuandmete säilitamine
Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi saavutamiseks või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.
- Tellimuste ja raamatupidamise dokumendid: seaduses ette nähtud tähtaja jooksul.
- Kliendikonto andmed: kuni konto on aktiivne või kuni konto kustutamiseni, välja arvatud andmed, mida tuleb säilitada muul õiguslikul alusel.
- Klienditeeninduse kirjavahetus: päringu lahendamiseks ja vajaduse korral võimalike nõuete käsitlemiseks vajalikul ajal.
- Nõusoleku alusel töödeldavad andmed: kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või kuni andmete säilitamiseks puudub edasine vajadus, arvestades võimalikke õiguslikke kohustusi.
- Tehnilised logid ja küpsiste andmed: vastavalt nende eesmärgile, tegelikele säilitustähtaegadele ja küpsiste poliitikale.
Raamatupidamisdokumente säilitame raamatupidamise seaduses ette nähtud tähtaja jooksul. Kui andmete säilitamise eesmärk lõpeb ja puudub muu õiguslik alus, kustutame andmed või muudame need anonüümseks.
7. Küpsised
FRANKIE e-pood kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid veebilehe toimimise, eelistuste salvestamise ning vajaduse korral analüütika või turunduse eesmärgil.
Küpsiste kasutamise, nende eesmärkide, säilitustähtaegade ja haldamise kohta leiad täpsema teabe eraldi lehelt „Küpsiste poliitika“.
Mittevajalikke küpsiseid kasutame juhul, kui selleks on nõutav nõusolek ja oled selle andnud. Saad oma küpsiste eelistusi muuta veebilehel pakutavate küpsiste seadete kaudu.
8. Sinu õigused
Sul on õigus:
- saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;
- tutvuda enda kohta töödeldavate isikuandmetega;
- nõuda ebaõigete andmete parandamist;
- taotleda andmete kustutamist, kui selleks on õiguslik alus;
- taotleda andmete töötlemise piiramist;
- esitada vastuväiteid õigustatud huvil põhinevale andmetöötlusele;
- saada enda esitatud andmeid struktureeritud ja masinloetavas vormingus ning seaduses ette nähtud tingimustel nõuda nende edastamist teisele vastutavale töötlejale;
- võtta tagasi nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
- esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.
Oma õiguste kasutamiseks võta meiega ühendust punktis 1 toodud e-posti aadressil. Vastame taotlustele õigusaktides sätestatud tähtaja jooksul. Vajaduse korral võime paluda isikusamasuse tõendamist, et vältida andmete väljastamist volitamata isikule.
Andmekaitse Inspektsiooni veebileht: https://www.aki.ee
9. Isikuandmete turvalisus
Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise, avalikustamise ja volitamata juurdepääsu eest.
Juurdepääs isikuandmetele on piiratud isikute ja teenusepakkujatega, kellel on neid oma ülesannete täitmiseks vaja.
10. Privaatsustingimuste muutmine
Võime privaatsustingimusi muuta, kui muutuvad e-poe toimimine, kasutatavad teenused või andmetöötlusele kohalduvad õigusaktid.
Kehtiv versioon on alati kättesaadav FRANKIE e-poe privaatsustingimuste lehel.
11. Kontakt
Kui sul on küsimusi oma isikuandmete töötlemise või käesolevate privaatsustingimuste kohta, võta meiega ühendust:
Paper Moon OÜ – FRANKIE
Veebileht: https://frankie.ee
E-post: info@frankie.ee
Registrikood: 17616113
Aadress: Harju maakond, Harku vald, Muraste küla, Karu tn 1-1, 76905